Häufige Fragen (FAQ)
Ich habe mehrere Bestellungen gemacht. Werden alle Bestellungen einzeln bearbeitet? Muss ich mehrfach Versandkosten zahlen?
Bestellungen im Normalservice werden innerhalb eines Tages bis 21.00 Uhr zusammengefasst. Die Versandkosten in Höhe von CHF 6.95 zahlen Sie dabei nur ein Mal. Bei Bestellungen an verschiedenen Tagen werden Versandkosten pro Bestellung erhoben.
Kann ich alle Artikel aus dem Katalog auch über das Internet bestellen?
Alle in unseren Katalogen angebotenen Artikel können auch online bestellt werden. Hierzu wählen Sie in der Menüleiste auf unserer Homepage die "Direktbestellung" aus und tragen die jeweilige Katalogartikelnummer ein. Artikel, die Sie über den Warenkorb und/oder die Direktbestellung eingeben, werden am Ende der Bestellung automatisch zusammengefasst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen CHF 6.95 pro Bestellung. Schwere Güter - ab ca. 30 kg - werden über Spediteur versandt. Die anfallenden Transportkosten werden wir Ihnen vor Zusendung der Ware bekannt geben. Sollte in mehreren Sendungen geliefert werden, berechnen wir den Betrag selbstverständlich nur einmal. Zusätzliche Informationen zum Thema Versandkosten erhalten Sie hier.
Wann und wie erhalte ich meine Kundennummer?
Sie erhalten Ihre Kundennummer mit Ihrer ersten Lieferung und finden diese auf der Rechnung.
Ich habe weitere Fragen, wer hilft mir?
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreung.
Montag bis Freitag
8.00 bis 20.00 Uhr
und Samstag
8.00 bis 16.00 Uhr
0848 - 811 011
Francais
0848 - 811 012
Nous parlons français
Italiano
0848 - 811 013
Parliamo italiano
KUNDENBETREUUNG
Persönliche Kundenbe-
treuung durch unser Service-Team
Mo bis Fr
8.00 bis 20.00 Uhr und
Sa 8.00 bis 16.00 Uhr
0848 - 811 011
Francais
0848 - 811 012
Nous parlons français
Italiano
0848 - 811 013
Parliamo italiano
POSTANSCHRIFT
Frankonia Moda AG
Industriestr. 19
8112 Otelfingen